Гарантия

Условия предоставления гарантии на товар

Продукция, представленная в интернет-магазине автозвука и автозапчастей «Авто Кактус», прошла обязательные процедуры сертификации в соответствии с требованиями действующего законодательства. Условия распространения гарантии определяются производителями в индивидуальном порядке для каждой категории товаров. Посмотреть срок действия гарантийного соглашения можно в карточке товара, также эту информацию по запросу уточнит консультант магазина.

Документальным подтверждением гарантийного соглашения является талон установленного образца (предоставляется производителем или интернет-магазином «Авто Кактус»), который заполняется по факту совершения сделки.

На отдельные категории товаров (кабели, датчики, приводы центральных замков и прочие виды продукции) производителями устанавливаются специальные условия гарантии сроком от трех месяцев и более. Во избежание недоразумений рекомендуем уточнять гарантийный срок при оформлении покупки.

Гарантия не распространяется на комплектующие и элементы автоконструкций, утратившие функциональные свойства вследствие неправильной установки, небрежного отношения пользователей, естественного износа.

Обмен и возврат товара

Продукцию, приобретенную в интернет-магазине «Авто Кактус», можно обменять в течение 14 календарных дней с момента оформления покупки или по договоренности сторон, что соответствует актуальным требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».

Обмену и возврату подлежат товары, соответствующие таким требованиям:

• предоставленные в полной комплектации, с оригинальными упаковками, скобами и заводскими ярлыками;
• не имеющие следов эксплуатации и внешних дефектов.

Прием товара, подлежащего обмену и возврату, производится только при наличии товарного чека и паспорта по адресу:

Украина, г. Харьков, пр-т Гагарина, д. 23, этаж 1, офис 11.

Клиенты с других городов могут выслать товар на обмен или возврат посредством транспортных служб. Стоимость отправки оплачивает покупатель.

Гарантийное обслуживание

Устранение выявленных заводских дефектов в большинстве случаев производится в официальных сервисных центрах производителя, для обращения в которые необходимо иметь на руках заполненный гарантийный талон (указано наименование изделия, модель или серийный номер, дата покупки, срок действия гарантии). Гарантийный талон и оригинальные упаковочные элементы рекомендуем сохранять на протяжении всего периода эксплуатации детали.

В случае возникновения вопросов, касающихся процедуры обмена или возврата приобретенной продукции, просим обращаться по контактным телефонам сайта или написать на электронный адрес avtocactus@gmail.com.